Shipping policy

🔹 Politica di Spedizione e Consegna

Ultimo aggiornamento: 12/05/2026 

Questa politica regola le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro sito web www.koistoremilan.com, destinati ai clienti residenti in Italia e nell’Unione Europea. La presente politica è conforme al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva Omnibus (UE 2019/2161), applicabile a tutte le vendite online a distanza.

1. Elaborazione degli Ordini

• Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festività nazionali italiane) dalla conferma del pagamento e dalla ricezione dell’email di conferma ordine.

• Gli ordini ricevuti nei fine settimana o nelle festività vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

• In caso di picchi di ordini (periodi natalizi, saldi stagionali) o circostanze impreviste, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi fino a 3 giorni lavorativi; in tal caso, verrai avvertito via email.

2. Corrieri e Zone di Spedizione

Effettuiamo spedizioni solo verso l’Italia (tutte le regioni, isole comprese) e i Paesi dell’Unione Europea, tramite corrieri autorizzati e Poste Italiane:

• Corrieri utilizzati: BRT, DHL, Poste Italiane

• Zone coperte:

1. Italia continentale e isole (Sicilia, Sardegna, Corsica)

2. Paesi UE limitrofi: Francia, Germania, Spagna, Austria, Svizzera

3. Altri Paesi UE: Belgio, Olanda, Portogallo, Grecia

3. Tempi di Consegna Stimati

I tempi di consegna si intendono giorni lavorativi dopo la spedizione dell’ordine (esclusi festività e ritardi logistici non dipendenti dal Negozio):
Opzione di spedizione Tempo di consegna (Italia) Tempo di consegna (UE) 
Spedizione standard 3–6 giorni lavorativi 6–10 giorni lavorativi 
Spedizione express 1–2 giorni lavorativi 3–5 giorni lavorativi 

⚠️ Nota: I tempi di consegna possono variare per cause meteorologiche avverse, scioperi dei corrieri, festività o problemi doganali (per spedizioni extra-UE). Il Negozio non è responsabile di ritardi non dipendenti dalla nostra gestione logistica.

4. Costi di Spedizione

Le tariffe di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout, in base al peso, al volume dell’ordine e alla destinazione:

• Spedizione GRATUITA in Italia: per ordini con importo superiore a  60 €

• Spedizione standard Italia: 6€~8 € per ordini inferiori a [60 €]

• Spedizione express Italia: [es. 15,90 €]

• Spedizione UE: tariffa variabile da [12 €] in su, calcolata al checkout

5. Tracciabilità della Spedizione

• Non appena l’ordine viene spedito, riceverai un’email con il codice di tracciabilità e il link per monitorare lo stato della consegna sul sito del corriere.

• Puoi anche tracciare il tuo ordine nella sezione “I Miei Ordini” del tuo account sul nostro sito Shopify.

6. Consegna e Ritiro Merce

• La consegna avviene all’indirizzo indicato durante il checkout, nei giorni feriali (lunedì–venerdì, 9:00–18:00).

• Se il corriere non trova nessuno all’indirizzo di consegna, verrà lasciato un avviso di ritiro presso il punto di raccolta più vicino (es. ufficio postale, punto corriere).

• Il cliente è tenuto a ritirare la merce entro 7 giorni dalla ricezione dell’avviso; dopo tale termine, l’ordine verrà rispedito al magazzino e le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

7. Diritto di Recesso e Resi (Conforme alla Legge Italiana)

Conformemente al Codice del Consumo, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, senza alcuna motivazione e senza penalità.

• Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo difetti di fabbrica o errori di spedizione da parte nostra.

• Per esercitare il diritto di recesso, contattaci via email a koisrl888@gmail.com indicando il numero d’ordine.

8. Responsabilità e Forza Maggiore

• Il Negozio non è responsabile di danni, perdite o ritardi causati da forza maggiore (catastrofi naturali, guerre, scioperi, problemi doganali) o da informazioni di consegna errate fornite dal cliente.

• La responsabilità del Negozio per danni derivanti dalla spedizione è limitata al valore dell’ordine acquistato.

9. Contatti e Assistenza

Per domande sulla spedizione, tracciabilità o problemi di consegna: +39 02 83439 112

• Email: koisrl888@gmail.com

• Orari di assistenza: lunedì–venerdì 9:00–17:00 (ora italiana CET)